中國(guó)福利彩票發(fā)行管理中心（以下簡(jiǎn)稱“福彩中心”）其職能是為中國(guó)公益事業(yè)發(fā)展提供資金，其公益金的資助帶動(dòng)了社會(huì)力量對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入，為保障困難群體的基本生活權(quán)益、改善福利對(duì)象的生活待遇、構(gòu)建和諧社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)。但是，近年來(lái)，延遲開(kāi)獎(jiǎng)、開(kāi)獎(jiǎng)被取消等輿情事件時(shí)有發(fā)生，更為嚴(yán)重的是有官員利用職務(wù)上的便利為他人謀取利益并收受財(cái)物導(dǎo)致落馬，這些危機(jī)事件發(fā)生后很快被網(wǎng)友圍觀熱議，媒體也會(huì)積極報(bào)道，迅速成為輿論熱點(diǎn)，因此，加強(qiáng)福彩中心對(duì)新聞媒體與網(wǎng)絡(luò)輿情重要性的認(rèn)識(shí)，提升網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的能力顯得尤為重要。
- 一、福彩中心目前應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情存在的問(wèn)題
- （一）缺乏有效的預(yù)警機(jī)制，忽視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控分析
樂(lè)思輿情認(rèn)為福彩中心應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行日常監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有彩票開(kāi)獎(jiǎng)不透明、彩票公益金使用不規(guī)范、管理不到位等相關(guān)輿情，及時(shí)預(yù)警通知有關(guān)負(fù)責(zé)人，做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，以防負(fù)面輿情迅速蔓延。
- （二）基層工作人員的網(wǎng)絡(luò)輿情素養(yǎng)有待提高
樂(lè)思輿情建議加強(qiáng)福彩中心網(wǎng)絡(luò)輿情工作人員的培訓(xùn)，讓其熟知福彩相關(guān)輿情的類型、概況、發(fā)展與傳播特點(diǎn)、造成輿情發(fā)生的原因及應(yīng)對(duì)技巧，通過(guò)聽(tīng)取專題講座、理論輔導(dǎo)等，提高工作人員輿情收集、研判和處置的水平。
- （三）缺乏網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制
針對(duì)網(wǎng)民關(guān)注的涉及福彩反腐倡廉工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和有關(guān)言論，用有說(shuō)服力的事實(shí)解疑釋惑，特別圍繞重大突發(fā)事件，披露可以對(duì)外公開(kāi)的權(quán)威信息，保持正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向。
二、福彩中心應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的價(jià)值和意義
（一）加強(qiáng)對(duì)福彩資金使用管理和福彩銷售管理各個(gè)方面、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)流程中可能存在的制度漏洞和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的輿情監(jiān)測(cè)，提高福彩單位的輿情風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，有效地疏通民意
（二）有助于彩民提高維權(quán)意識(shí)，并從法律監(jiān)督的角度對(duì)公益彩票的健康發(fā)展起到促進(jìn)作用。
（三）能對(duì)福彩銷售市場(chǎng)的秩序化進(jìn)行監(jiān)督，防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
三、主要應(yīng)用場(chǎng)景
（一）對(duì)福彩公益資金和福彩發(fā)行銷售相關(guān)的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
（二）對(duì)福利彩票站點(diǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及福利彩票站點(diǎn)日常管理的輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
（三）對(duì)涉及福彩資金管理使用不規(guī)范、擠占挪用彩票資金舉報(bào)等負(fù)面輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
四、樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)簡(jiǎn)介
樂(lè)思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠第一時(shí)間為福彩中心全面監(jiān)測(cè)福利彩票相關(guān)熱點(diǎn)，高速采集、自動(dòng)分析并生成輿情詳盡報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，省去遲滯人力，在時(shí)效至上的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)為福彩中心及時(shí)應(yīng)對(duì)輿情提供黃金時(shí)間。同時(shí)，系統(tǒng)能夠準(zhǔn)確、快速、全面抓取全國(guó)福利彩票動(dòng)態(tài)與社情民意，能夠?yàn)楦２手行牡墓ぷ魈峁┩晟凭_的數(shù)據(jù)資料支持。
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