近年來，手機(jī)企業(yè)面臨著市場競爭加劇和技術(shù)變革帶來的挑戰(zhàn)，品牌聲譽(yù)風(fēng)險事件頻發(fā)，如何有效應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，提升聲譽(yù)管理水平，成為了每個手機(jī)企業(yè)必須面對的問題。為此，建議采用樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，該系統(tǒng)基于先進(jìn)的分布式爬蟲、自然語言處理、音視頻處理、大數(shù)據(jù)分析和人工智能AI技術(shù)，可以實時監(jiān)測全網(wǎng)及海外的文本、音頻、視頻信息，為手機(jī)企業(yè)提供多維度的信息挖掘和高附加值的洞察分析服務(wù)。
（1）敏感預(yù)警：通過樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)實時監(jiān)測全網(wǎng)及海外的文本、音頻、視頻信息，自動預(yù)警并精準(zhǔn)研判一切負(fù)面輿情，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后服務(wù)投訴、員工離職等等；
（2）輿情研判：通過輿情溯源、傳播媒體等分析，準(zhǔn)確研判輿情走勢，積極引導(dǎo)正面輿情傳播，及時對負(fù)面信息處置。
（1）治理有效性：構(gòu)建組織健全、職責(zé)清晰的聲譽(yù)風(fēng)險治理架構(gòu)和相互銜接、有效聯(lián)動的運(yùn)行機(jī)制；
（2）措施保障：建立健全聲譽(yù)風(fēng)險管理制度，完善聲譽(yù)風(fēng)險管理工作機(jī)制，制定重大事項的聲譽(yù)風(fēng)險應(yīng)對預(yù)案，制訂處置方案并推進(jìn)聲譽(yù)事件處置，每年至少進(jìn)行一次聲譽(yù)風(fēng)險管理評估。
（1）品牌建設(shè)：監(jiān)測全網(wǎng)手機(jī)企業(yè)品牌聲譽(yù)信息，了解自身品牌及口碑情況，分析消費者對品牌的認(rèn)知，發(fā)掘潛在客戶，開拓全新市場；
（2）精準(zhǔn)營銷：針對不同群體進(jìn)行多維度信息挖掘和高附加值的洞察分析服務(wù)，提高品牌影響力和提升客戶滿意度。
（1）傳播分析：建立競品相關(guān)的新聞媒體監(jiān)測和品牌輿情監(jiān)控體系，并與自身比較，找出自身的優(yōu)劣勢，調(diào)整傳播策略；
（2）動態(tài)分析：實時掌握友商的最新動態(tài)，了解競品的產(chǎn)品細(xì)節(jié)和市場戰(zhàn)略，提升自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，贏得市場先機(jī)；
（3）口碑分析：針對自身和競品進(jìn)行口碑監(jiān)測，如一款產(chǎn)品的評論分析，幫助企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品功能、輔助市場營銷，提升客戶滿意度。
（1）行業(yè)政策：了解最新政策，及時調(diào)整產(chǎn)品策略；
（2）行業(yè)動態(tài)：了解產(chǎn)業(yè)鏈最新進(jìn)展，掌握上下游合作伙伴訊息，穿越產(chǎn)業(yè)周期。
通過樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，洞察事件發(fā)酵脈絡(luò)，挖掘傳播爆點，掌握事件傳播路徑，提供決策依據(jù)。同時，通過輿情公關(guān)功能，對負(fù)面信息進(jìn)行處置，引導(dǎo)正面輿情傳播，提高品牌形象。
采用樂思網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，手機(jī)企業(yè)可以實現(xiàn)對全網(wǎng)及海外的文本、音頻、視頻信息進(jìn)行實時監(jiān)測與預(yù)警，并通過多維度信息挖掘和高附加值的洞察分析服務(wù)，構(gòu)建、完善自身的聲譽(yù)風(fēng)險管理體系，塑造高效、協(xié)同、常態(tài)化的聲譽(yù)風(fēng)險治理機(jī)制。
采集全球信息，監(jiān)測世界輿情